Zásady vrácení zboží a refundace
Ve společnosti KYNOVA chceme, abyste byli se svým nákupem naprosto spokojeni. Pokud nebudete zcela spokojeni, nabízíme jednoduché a transparentní podmínky pro vrácení zboží a refundaci.
Lhůta pro vrácení
Na požádání o vrácení zboží nebo refundaci máte 60 dní od obdržení objednávky.
Podmínky pro vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí:
-
Být v původním stavu (bez zápachu a bez zjevných známek používání).
-
Mít všechny původní štítky a být vráceno v původním obalu.
Postup při vrácení
-
Kontaktujte náš zákaznický servis na e-mailové adrese kontakt@kynova.cz a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
-
Zašleme vám štítek pro vrácení zboží a potřebné pokyny k jeho odeslání.
-
Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, provedeme refundaci nebo výměnu do 5 až 7 pracovních dnů.
Náklady na vrácení
-
Pokud je výrobek vadný nebo došlo k chybě z naší strany, náklady na vrácení hradíme my.
-
V případě vrácení z osobních důvodů nebo změny názoru nese náklady na vrácení zákazník.
Refundace
-
Po schválení vrácení bude refundace provedena prostřednictvím původní platební metody do 5 až 10 pracovních dnů.
- Pokud refundaci v této lhůtě neobdržíte, kontaktujte svou banku nebo poskytovatele platebních služeb.
Zboží, za které nelze vrátit peníze
- Dárkové karty
- Zboží poškozené používáním
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na adrese kontakt@kynova.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu.
Děkujeme za důvěru v KYNOVA!
kynova.cz
